ChallengeReto
The problem was not only pickup. The customer needed better control over condition photos, counts, and final routing.El problema no era solo la recoleccion. El cliente necesitaba mejor control de fotos, conteos y ruta final.
PlanPlan
We set return labeling, quarantine routing, photo capture, and receiving confirmation as one connected process.Definimos etiquetado, ruta a cuarentena, captura de fotos y confirmacion de recibo como un solo proceso conectado.
OutcomeResultado
Returns became easier to reconcile, and the customer had stronger proof for credits, disposal, and rework decisions.Las devoluciones fueron mas faciles de conciliar y el cliente obtuvo mejor evidencia para creditos, disposicion y retrabajo.
Key PointsPuntos clave
- Useful for retail and electronics returns.Util para devoluciones retail y electronica.
- Condition photos and counts by stop.Fotos de condicion y conteo por parada.
- Quarantine routing built into the plan.La ruta a cuarentena fue parte del plan.
- A good example of reverse-logistics control.Buen ejemplo de control en logistica inversa.