What to prepareQue preparar
If damage is visible, photograph it before the freight moves. Save labels, counts, delivery paperwork, and any receiver notes.Si el dano es visible, toma fotos antes de mover la carga. Guarda etiquetas, conteos, documentos y cualquier nota del receptor.
What our desk confirmsQue confirma nuestro equipo
We review what happened, what freight condition can still be verified, and whether repair, quarantine, or a survey is the right next step.Revisamos que paso, que condicion de la carga aun puede comprobarse y si lo correcto es reparar, poner en cuarentena o hacer una inspeccion.
What happens if conditions changeQue pasa si cambian las condiciones
Do not dispose of freight or repair it before the facts are clear. A rushed decision can weaken a claim that would otherwise be supportable.No deseches ni repares la carga antes de aclarar los hechos. Una decision apresurada puede debilitar una reclamacion que si era defendible.
Key PointsPuntos clave
- Fast notice matters.El aviso rapido importa.
- Photos before rework are extremely valuable.Las fotos antes de retrabajar valen mucho.
- Keep product, labels, and paperwork together.Manten producto, etiquetas y documentos juntos.
- Claims support starts from the dispatch desk, not a generic inbox.El soporte nace en despacho, no en un inbox generico.