Shipping guides / customer supportGuias de envio / apoyo al cliente

Billing and Backup DocumentsFacturacion y documentos de respaldo

How our invoices are structured so freight charges, detention, accessorials, and support work are easier to review internally.Como estructuramos las facturas para que flete, demoras, cargos adicionales y trabajo de soporte sean faciles de revisar internamente.

(312) 620-4186Chicago dispatch desk, Central TimeDespacho en Chicago, hora central
30 minTypical first quote responsePrimera respuesta tipica
24/7Active-shipment escalationEscalamiento de embarques activos

What to prepareQue preparar

Share your PO format, billing email, required references, and whether backup should include POD, counts, photos, or appointment notes.Comparte formato de PO, correo de facturacion, referencias requeridas y si el respaldo debe incluir POD, conteos, fotos o notas de cita.

What our desk confirmsQue confirma nuestro equipo

Our desk separates linehaul, detention, stop-offs, special equipment, inside delivery, insurance, and other agreed charges.Nuestro equipo separa linehaul, demoras, paradas extra, equipo especial, entrega interna, seguro y otros cargos acordados.

What happens if conditions changeQue pasa si cambian las condiciones

If an extra cost appears during transit, we document what changed and why rather than hiding it inside the linehaul charge.Si aparece un costo extra durante el viaje, documentamos que cambio y por que, en lugar de esconderlo dentro del flete.

Key PointsPuntos clave

  • Useful for accounting and shipment coordinators.Util para contabilidad y coordinadores de embarque.
  • Backup can include POD, photos, and exception notes.El respaldo puede incluir POD, fotos y excepciones.
  • Extra charges are shown separately whenever possible.Los cargos extra se muestran por separado cuando es posible.
  • Good fit for customers with approval workflows.Buen ajuste para clientes con flujo de aprobacion.
18,400Monthly shipments managedEmbarques mensuales administrados
99.1%Dock appointment hit rateCumplimiento de cita en muelle
68 / 192Power units and trailersUnidades motrices y remolques
24/7Active-shipment escalationEscalamiento para embarques activos